客戶投訴一般是針對產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)上的不滿意，面對這樣的客戶，采取置之不理、一味爭吵等消極措辭都是不明智的，企業(yè)為了能夠更好地處理客戶投訴問題，借助OA系統(tǒng)客戶投訴管理，幫助及時跟進(jìn)處理問題。在天生創(chuàng)想oa客戶投訴管理系統(tǒng)，是如何實現(xiàn)客戶投訴操作的呢？

1、新增信息

打開OA系統(tǒng)客戶管理模塊，點(diǎn)開客戶投訴列表中的“新增信息”，輸入客戶投訴的主題、客戶名稱、客戶主題、投訴時間、投訴內(nèi)容、投訴方式、投訴類型、反饋內(nèi)容等等，最后保存。

2、查看信息

在客戶投訴信息列表中找到對應(yīng)的投訴主題，點(diǎn)開操作欄中的“查看”，就能查看到里面的相關(guān)投訴信息，對于需要緊急處理的客戶投訴，客戶投訴信息表格中會備注，銷售人員可根據(jù)客戶投訴信息中的情況進(jìn)行優(yōu)先處理緊急投訴。

3、查詢信息

客戶投訴信息列表中提供多種查詢搜索欄，輸入搜索欄中任意一項就能立馬查詢，且提供3天以內(nèi)、7天以內(nèi)、1個月內(nèi)、6個月內(nèi)的查詢時間，實現(xiàn)快速查找。